Страхование жизни постепенно дополняется сервисами, направленными на профилактику заболеваний и поддержку клиентов до наступления страхового случая. Об этом в интервью РИА Новости рассказала управляющий директор «СберСтрахования жизни» Наталья Тарасова. Беседа состоялась перед первой конференцией «Сбера» по страхованию «Страхование 2030. Технологии будущего», которая пройдет 17 ноября в Москве.
По словам Тарасовой, за последние три года компания расширила программы ранней диагностики и включила в полисы дополнительные обследования, в том числе неинвазивный скрининг. Такой подход позволяет выявлять заболевания на ранних стадиях, когда лечение может быть более эффективным. Кроме того, клиентам доступна подача заявления о страховом случае через мобильное приложение «СберБанк Онлайн» и сайт «СберСтрахования жизни», а выплаты по отдельным программам могут поступать в течение нескольких минут.
Комплекс поддержки также включает круглосуточную бесплатную линию 903, открытую для всех жителей России. За 2026 год на нее поступило более 50 тысяч обращений, связанных с онкологическими и сердечно-сосудистыми заболеваниями, деменцией, психологическими трудностями, оформлением инвалидности и получением социальных услуг. Вместе с организацией «Лиза Алерт» компания реализует проект «Метка спасения»: бесплатные трекеры помогают родственникам отслеживать местоположение детей, пожилых людей с нарушениями памяти и людей с ментальными особенностями; две тысячи устройств уже передали в Архангельской области, а до конца года их начнут выдавать в Ленинградской области.
Одним из ключевых сервисов стал мобильный диагностический комплекс «Автобус здоровья», работающий на форумах, спортивных площадках и в регионах России. Его онлайн-скрининг с использованием искусственного интеллекта за 90 секунд оценивает пульс, давление, уровень стресса, частоту дыхания и расчетные показатели, включая гемоглобин. Посетители также могут получить экспресс-консультации, рекомендации по упражнениям и дыхательным практикам, а в комплексе проводятся восстановительный массаж и антистрессовые процедуры.
Цифровые технологии применяются и при оформлении выплат. В программах кредитного страхования жизни искусственный интеллект круглосуточно анализирует документы и может принять решение за считаные минуты, после чего деньги переводятся на карту; на такую обработку приходится 56% выплат. Онлайн-ассистент помогает подать заявление, а система межведомственного электронного взаимодействия получает необходимые сведения из государственных реестров, включая данные о смерти и больничных, без сбора бумажных документов клиентом.
«СберСтрахование жизни» также развивает продукты для людей с диабетом, сердечно-сосудистыми и другими ранее выявленными заболеваниями. В ипотечном страховании для таких клиентов предусмотрена индивидуальная оценка рисков с возможностью дополнительного обследования или предоставления расширенной выписки из медицинской карты. С 2023 года компания вместе с фондом ОРБИ создает эргокомнаты для восстановления после инсульта: к октябрю 2026 года в российских регионах открыли и обновили 11 таких помещений, в том числе в Архангельске, Санкт-Петербурге, Уфе и Нижегородской области.