Microsoft начала восстанавливать работу после масштабного сбоя, который продолжался около суток и затронул значительную часть систем компании. Проблемы возникли в четверг и сначала были зафиксированы в США и других странах Америки. Затем неполадки распространились на пользователей по всему миру, пока инженеры пытались вернуть в строй вышедшие из строя серверы.
Сбой начался с перебоев в работе электронной почты Outlook и сервиса видеоконференций Teams. Вскоре проблемы коснулись облачных услуг Microsoft, включая корпоративную и пользовательскую почту, файлы и документы. Также оказались недоступны инструменты Copilot с искусственным интеллектом, защитное программное обеспечение Defender и панели Intune для системных администраторов, а часть пользователей столкнулась с трудностями при подключении к облачным компьютерам Windows.
Microsoft пока не назвала причину инцидента, связав его с неожиданной недоступностью большого числа серверов. Компания продолжает расследование произошедшего. Как сообщила TechCrunch, сбой затронул широкий круг отраслей, включая электронную почту самой редакции издания.
К утру пятницы по восточному побережью США сервис Outlook начал постепенно возвращаться к нормальной работе, а пользователи стали получать отдельные письма. Восстановление началось после того, как специалисты Microsoft некоторое время не могли определить причину отказа серверов в центрах обработки данных. Директор компании Kentik, занимающейся глобальным мониторингом интернет-трафика, Даг Мадори сообщил в Bluesky, что примерно через 18 часов после начала сбоя трафик к сервисам Microsoft стал восстанавливаться.
В последнем обновлении статуса Microsoft заявила, что не обнаружила признаков вредоносной активности, связанных с инцидентом. При этом представитель компании не ответил на вопросы о технических возможностях выявления подобных действий и проверке обстоятельств сбоя. Предыдущая крупная проблема с сервисами Microsoft произошла в сентябре, когда многодневный отказ облачных услуг компания объяснила неполадкой в базовой конфигурации аутентификации.