Две российские семьи с детьми из Новосибирска не могут вернуться на родину с популярного курорта на Шри-Ланке. Причиной задержки стало начало военных действий на Ближнем Востоке и последовавшее за этим закрытие воздушного пространства. Люди уже несколько дней находятся на острове, не понимая точных сроков своего вылета, при этом их финансовые средства на проживание сильно ограничены.
Как отмечает издание НГС, родственница одной из семей по имени Ольга рассказала, что изначально путешественники купили билеты на 6 марта. Они планировали долететь до Дубая, провести там пару дней, а затем 8 марта вылететь в Новосибирск. По словам Ольги, в конце февраля она предлагала им заранее взять новые билеты из-за новостей о проблемах с перелетами, но тогда обстановка казалась спокойной, и туристы решили подождать. В начале марта они связывались с аэропортом, где им подтвердили, что рейс состоится, однако уже 5 марта вечером пришло уведомление об отмене.
Несмотря на это сообщение, утром следующего дня россияне все равно поехали в аэропорт Коломбо, где провели несколько часов. Сотрудники авиакомпании окончательно подтвердили отмену перелета и предложили лишь оформить электронный запрос на возврат денег, больше ничем не сумев помочь. Из-за этого автоматически отменился и следующий участок пути из Дубая в Новосибирск. Российский перевозчик S7 Airlines пообещал оформить вынужденный возврат средств даже за невозвратные билеты. Посольство сообщило туристам, что вывозных рейсов не планируется, поэтому им нужно самостоятельно искать новые способы вернуться домой.
В итоге новосибирцы остаются на Шри-Ланке, и им пришлось в срочном порядке искать новое жилье. По словам родственницы, у семей осталось всего около 200 долларов на проживание и питание, поэтому им приходится выбирать, на что тратить деньги. Ситуация осложняется тем, что большинство доступных билетов предлагают пересадку в Индии, для которой требуется виза. Быстро оформить транзитную или электронную визу не получится, так как это занимает несколько дней, и всегда есть риск отказа. Это делает многие маршруты недоступными для застрявших путешественников.
Еще 1 серьезной проблемой стала нехватка жизненно важных лекарств для 1 из детей. Родственники очень переживают, так как ребенок является инвалидом, а сроки возвращения домой остаются неизвестными. Если 1 марта билет можно было найти за 50 000 рублей, то 3 марта цены выросли до 70 000 рублей за перелет с несколькими пересадками. В настоящее время стоимость билета на ближайшие дни достигла 160 000 рублей на 1 человека.
По оценкам специалистов, сейчас на острове находятся более 8 000 россиян, из которых около 3 600 человек не могут вылететь. Туроператоры самостоятельно продлевают проживание организованным туристам, однако самостоятельные путешественники вынуждены оплачивать жилье из своего кармана. Российское посольство на Шри-Ланке в круглосуточном режиме ведет переговоры с авиакомпаниями и решает вопросы выезда граждан. Туристам рекомендуют заполнить специальную форму, поддерживать связь со своими агентами и следить за всеми новостями от авиаперевозчиков.