Reddit запустила функцию Reddit Reviews, которая объединяет обсуждения товаров в отдельные обзоры с основными выводами и наиболее важными мнениями пользователей. Об этом сообщил TechCrunch. Нововведение должно помочь посетителям изучать характеристики и реальные особенности товаров перед покупкой.
Сервис использует искусственный интеллект для анализа пользовательских сообщений о продуктах. В таких обсуждениях владельцы рассказывают, как товар ведёт себя в повседневной эксплуатации, какие у него есть достоинства и недостатки, а также с какими компромиссами может столкнуться покупатель. Reddit рассчитывает сохранить достоверность рекомендаций с помощью правил платформы, борьбы с автоматизированным спамом и работы модераторов сообществ.
Функцию начали тестировать в феврале среди пользователей из США. Сначала она охватывала категории электроники, видеоигр, товаров для здоровья и красоты, а в сентябре к ним добавились товары для дома, сада, одежды и аксессуары. Теперь Reddit Reviews стала доступна всем пользователям в США через приложения для iOS и Android, а также веб-версию.
На начальном этапе система включает около 10 тысяч товаров. Пользователь может найти нужный продукт или категорию через поисковую строку либо открыть название товара, выделенное в комментарии. После этого сервис показывает раздел с кратким обзором мнений, а также распределяет комментарии на положительные, отрицательные и неоднозначные.
В обзоре можно увидеть, что именно пользователи хвалят или критикуют в товаре. Например, при выборе кофемашины покупатель сможет узнать, сколько места она занимает и насколько понятна для новичков. Комментарии разрешено просматривать по отдельным темам, открывать исходное обсуждение, задавать вопросы и получать советы.
Из карточки одного товара пользователи смогут перейти ко всей категории и сравнить его с похожими продуктами. В дальнейшем Reddit намерена добавить новые категории и расширить работу функции за пределы США. Запуск пришёлся на период перед праздничным сезоном покупок, когда пользователи чаще изучают товары в интернете перед крупными приобретениями.