На мониторинговом сервисе Detector404 зафиксировано большое число жалоб на работу Сбербанка. Согласно предоставленной статистике, за час пользователи отправили 79 сообщений, за сутки — 424. Клиенты упоминают трудности с мобильным банком, входом на сайт и проведением платежей.
Среди наиболее распространенных неполадок за последние 24 часа лидирует мобильное приложение с долей 41%. Проблемы работы сервиса в целом составляют 22% обращений. Еще 18% относятся к сайту, 13% — к личному кабинету, 1% — к уведомлениям.
По региональной статистике за последний час, доля обращений из Московской и Самарской областей составила по 6%. Кировская и Ульяновская области дали по 5%, Санкт-Петербург — 4%. Сервис уточняет, что региональные показатели приводятся с нормировкой на численность населения.
Практически половина жалоб поступила от владельцев устройств под управлением Android — 49,3%. На iOS пришлось 29,6% сообщений, на Windows — 19,7%, на Linux — 1,4%. Пользователи в комментариях пишут, что не могут открыть приложение, отправить перевод или провести оплату; также упоминаются сбои загрузки сайта и входа в онлайн-банк.
Есть и противоположные отзывы: один из комментаторов сообщил, что приложение открывается, а счета и операции отображаются правильно. Данные мониторинга основаны на обращениях пользователей и не подтверждают одинаковую недоступность сервисов Сбербанка для всех клиентов. Причина зафиксированных жалоб в предоставленной статистике не указана.