Пользователи цифровых сервисов Московского метрополитена сообщают о сбоях мобильного приложения, личного кабинета и сайта. По данным мониторингового портала Detector404, за последний час поступило 72 жалобы, а за сутки — 79. В момент фиксации статистики сервис отмечался как получающий большое количество обращений.
В комментариях пассажиры рассказывают об исчезновении транспортных карт из личного кабинета, недоступности QR-кодов и затруднениях с оплатой поездок. Некоторые не могут открыть приложение или войти в профиль. Один пользователь сообщил, что для выхода пришлось воспользоваться банковской картой.
Среди типов неполадок за последние 24 часа общий сбой сервиса составил 45% обращений, проблемы мобильного приложения — 26%, личного кабинета — 25%, сайта — 3%. Данные отражают распределение поступивших сообщений.
Наибольшие доли региональных обращений за час отмечены в Московской области — 24%, Самарской области — 23% и Москве — 20%. Далее следуют Приморский край с 13% и Архангельская область с 5%. Региональная статистика нормирована на численность населения.
С устройств Android поступило 63,2% сообщений, с iOS — 31%, с Windows — 3,4%, с Mac OS X — 2,3%. Пользовательские жалобы свидетельствуют о трудностях у части пассажиров, однако сами по себе не подтверждают полную остановку работы метрополитена.