Индийский маркетплейс Flipkart, принадлежащий американской сети Walmart, готовится выйти на рынок доставки еды, где сейчас доминируют две платформы — Zomato и Swiggy. Как сообщает TechCrunch, компания из Бенгалуру уже тестирует соответствующий сервис внутри коллектива и рассчитывает составить конкуренцию сложившемуся дуополии (господству двух игроков). Ранее пробиться на этот рынок не удалось даже таким крупным компаниям, как Amazon и Google.
По данным двух осведомлённых источников, испытания сервиса расширены с нескольких сотен сотрудников до более чем восьми тысяч человек. Для доставки заказов задействован отдельный парк курьеров через логистическое подразделение Ekart — он не пересекается с теми, кто занят экспресс-доставкой товаров. Внутренний сервис отображается в основном приложении Flipkart отдельной вкладкой рядом с сервисом быстрой доставки Minutes и бронированием билетов.
Заказы принимаются из ресторанов, подключённых через государственную сеть ONDC, связывающую покупателей и продавцов на разных площадках, а также из заведений, с которыми Flipkart заключил прямые договоры. На улицах Бенгалуру уже можно встретить курьеров в форме с надписью Eat-in by Minutes, которые выполняют заказы.
По оценке брокерской фирмы Bernstein, рынок доставки еды в Индии растёт на 18–20% в год, однако онлайн-заказы составляют чуть более 15% всего ресторанного рынка страны. Zomato, принадлежащая Eternal, и Swiggy вместе обслуживают, по подсчётам Bernstein, от 85 до 95 миллионов платящих клиентов в год. Это показывает, насколько прочны позиции двух лидеров и какой потенциал роста ещё есть в самой населённой стране мира с более чем миллиардом интернет-подключений.
Flipkart — не единственная компания, стремящаяся изменить расстановку сил на рынке доставки еды. Сервис такси Rapido развивает собственный проект Ownly, который не берёт с ресторанов комиссию, а Swiggy запустила отдельное приложение Toing для тех, кто ищет более дешёвые блюда. Оба шага отражают растущее давление на действующую модель ценообразования и размер комиссий, которые платят заведения.
«Монополия — это плохо, но дуополия ещё хуже, — заявил президент Национальной ассоциации ресторанов Индии Сагар Дарьяни, представляющей более 500 тысяч заведений по всей стране. — Что делает один, то повторяет другой». По его словам, рестораны давно нуждаются в альтернативе двум доминирующим платформам. Дарьяни также отметил, что Flipkart предлагает базовую комиссию около 10% против 20–25%, которые обычно взимают Zomato и Swiggy, а с учётом рекламы и скидок заведения на действующих площадках тратят 40–50% стоимости заказа.