Сервис доставки DoorDash сообщил во время отчёта о результатах за третий квартал, что заказы, оформленные сторонними ИИ-агентами (программами, которые самостоятельно выполняют действия за пользователя), пока исчисляются лишь «несколькими сотнями». Об этом пишет TechCrunch. Для сравнения: в отчёте за 2025 год компания указывала, что в среднем выполняет около 3 миллионов доставок в день.
«Я бы сказал, что это [использование агентов для заказа] по-прежнему очень динамичная область. И моё мнение по любым технологиям таково: никогда не стоит бороться с гравитацией. Но при этом не нужно и питать иллюзий», — заявил генеральный директор DoorDash Тони Сюй, отвечая на вопрос аналитика. По его словам, если посмотреть на нынешнее состояние ИИ-агентов, то от некоторых сторонних разработчиков поступает в общей сложности порядка нескольких сотен заказов.
Сюй отметил, что пользователи по-прежнему в основном оформляют заказы через приложение DoorDash. Вместе с тем компания намерена глубже изучить сценарии применения агентов и выстроить здоровые отношения с их разработчиками. Он также добавил, что в будущем может появиться возможность размещать рекламу внутри таких агентов.
У DoorDash есть и собственные агенты. Среди них — агент для заказа еды через текстовые сообщения, запущенный в сентябре, агент с интерфейсом командной строки (CLI, способ управления программой через текстовые команды), представленный в июле, и чат-бот Ask DoorDash, появившийся в июне и позволяющий делать заказы с помощью запросов и фотографий. Кроме того, компания выпустила MCP (протокол, позволяющий подключать сторонние чат-боты к сервису) для корпоративных заказов через другие чат-боты.
Сфера заказов через ИИ-агентов продолжает развиваться, и сайты пока решают, открывать ли таким программам доступ к своему контенту. Amazon блокирует подобных персональных агентов, тогда как Walmart, напротив, создаёт для них благоприятные условия, чтобы переманить часть бизнеса у конкурентов.