Банк России выразил неудовлетворенность результатами восьмилетнего регулирования в сфере страхования жизни и здоровья заемщиков по потребительским кредитам. В отчете регулятора отмечается, что, несмотря на принятые меры, ценность таких страховых продуктов для клиентов остается недостаточной, а уровень выплат — низким. В то же время комиссии, получаемые посредниками, в основном банками, признаны неоправданно высокими.
По данным регулятора, которые приводит издание Интерфакс, средний уровень выплат в этом сегменте увеличился незначительно, достигнув всего 10% против 7% ранее. При этом комиссионное вознаграждение банков остается стабильно высоким, достигая у отдельных кредиторов 85–90% от стоимости полиса. За период с 2016 по 2024 год суммарные премии в этом секторе составили 2 триллиона рублей, что подчеркивает его значимость для всего страхового рынка.
Ранее Центробанк предпринял несколько шагов для улучшения ситуации. В частности, было введено указание, которое определяло минимальное страховое покрытие, запрещало временную франшизу и обязывало банки более полно информировать клиентов об условиях договора. Также был увеличен «период охлаждения» с 14 до 30 дней, в течение которого заемщик может отказаться от страховки. Однако, по мнению ЦБ, эти меры лишь незначительно улучшили качество продуктов и повысили информированность потребителей.
Одной из ключевых проблем стало появление так называемых квазистраховых услуг. Кредиторы начали предлагать платные сервисы, которые предусматривают прощение долга при наступлении неблагоприятных событий, но не являются страхованием в классическом понимании. Такие продукты не подпадают под действующее регулирование, что позволяет банкам обходить установленные требования и продолжать практику навязывания услуг.
В ответ на критику регулятора Всероссийский союз страховщиков (ВСС) приступил к разработке собственного внутреннего стандарта. Его целью станет снижение уровня отказов в выплатах и повышение клиентской ценности полисов. ВСС уже начал консультации с Банком России по этому вопросу. Сам Центробанк планирует продолжить мониторинг сектора и делать акцент на развитии подходов к управлению продуктом для повышения его качества.