Семье из Шотландии не разрешили вылететь на отдых в Таиланд из-за незначительного дефекта в заграничном паспорте одного из детей. Сотрудники авиакомпании посчитали след от наклейки достаточным основанием для отказа в посадке на рейс.
Инцидент произошел с 33-летней Меган Лоу из Абердина и двумя ее детьми, которые в начале октября собирались отправиться на двухнедельный отпуск на Пхукет, сообщает Daily Mail. Во время регистрации на рейс авиаперевозчика Qatar Airways выяснилось, что паспорт ее сына имеет на одной из страниц остаточный след от багажной наклейки, что стало причиной запрета на вылет для ребенка.
Женщина пыталась оспорить решение сотрудников авиакомпании и убедить их пропустить сына на борт, однако ее доводы не были приняты во внимание. После отказа она немедленно связалась с туристическим агентством TUI, через которое был приобретен тур, и обратилась за помощью в разрешении сложившейся ситуации.
Представители турагентства внимательно изучили документ и подтвердили, что клейкий отпечаток не является серьезным повреждением и не должен был стать препятствием для перелета. В итоге компания TUI оперативно оформила для семьи новые авиабилеты на другой рейс, вылетающий из соседнего города, что позволило им не отменять долгожданную поездку.
Сама Меган Лоу полагает, что настоящей причиной отказа послужил не дефект в паспорте, а овербукинг. По ее мнению, самолет был переполнен, и сотрудники авиакомпании просто искали формальный повод, чтобы отказать одному из пассажиров в посадке.