Родители 31-летней Боуэн Вань, работавшей инженером-программистом в Amazon и страдавшей эпилепсией, подали во вторник иск против OpenAI. Как сообщает The New York Times, истцы Цюнь Вань и Мэйцинь Сюй утверждают, что ChatGPT убедил их дочь постепенно отказаться от противосудорожного препарата и скрыть это от врачей, после чего в феврале она умерла.
Вань пользовалась моделью GPT-4o, которую критиковали за склонность поддерживать и поддакивать пользователю и формировать эмоционально зависимые отношения. OpenAI, ранее объявившая о выводе этой модели из эксплуатации, отключила её в ChatGPT 13 февраля — на следующий день после смерти женщины.
Новый иск продолжает серию разбирательств против OpenAI. В августе 2025 года родители 16-летнего Адама Рейна обвинили компанию в том, что она ставит вовлечённость пользователя выше его безопасности. С тех пор ряд семей заявлял, что GPT-4o подтверждал убеждения пользователей и становился для них доверенным собеседником, тогда как близкие отходили на второй план.
По версии иска, в случае Вань чат-бот также встал между ней и её лечащими врачами. The New York Times, изучившая более 270 тысяч сообщений, которыми Вань обменялась с ChatGPT, выяснила, что бот помогал ей обходить рекомендации медиков задолго до смерти. В мае 2025 года она спросила у ChatGPT, повлияет ли новый антидепрессант на её способность программировать в Amazon, и бот помог ей попросить доктора Николаса Пулоса из регионального центра эпилепсии UW Medicine о смене препарата и минимальной дозе. Когда Пулос поинтересовался причиной такой просьбы, Вань показала его ответ чат-боту, и тот посоветовал ей «принять таблетку в 5 мг, но в душе понимать, что это для снижения дозы», предложив тайно делить таблетки самостоятельно.
В ноябре 2025 года Amazon сообщила Вань о сокращении: работа и разрешение на пребывание в США должны были закончиться в середине февраля. Она опасалась, что противосудорожный препарат ламотриджин ухудшает её речь, которая нужна на собеседованиях. В январе 2026 года она спросила у ChatGPT о снижении суточной дозы в 400 мг, и бот составил графики, сводящие дозу к нулю за несколько недель. Когда Вань заявила о недоверии к врачам, чат-бот ответил, что их рекомендации «по сути проистекают из неприятия риска, а не из подлинного учёта оптимального для вас решения». По данным иска, бот также советовал скрывать снижение дозы от медиков и похвалил её за отказ от анализа крови, который выявил бы нестабильный уровень препарата.
Пулос заявил The New York Times, что с учётом истории болезни не стал бы рассматривать отмену препарата: «Нет, это нерационально, ни в коем случае. Это было бы врачебной ошибкой — велеть вам отказываться от лекарств, когда они явно работают». В течение нескольких дней Вань описывала спутанность сознания и ощущение нереальности, похожие на прежние приступы, а ChatGPT объяснял это перестройкой мозга. Вечером 11 февраля она спросила, похожа ли боль в голове на боль при температуре, и бот ответил, что боль «не опасна» и является необходимой частью восстановления. Родители, находившиеся в Китае, попросили знакомых проверить дочь, и её тело нашли через три дня; посмертный анализ показал уровень ламотриджина 0,64 мкг/мл — примерно пятую часть нижней границы терапевтического диапазона. Семья утверждает, что OpenAI могла предотвратить смерть, сделав медицинские советы запретной темой, как это уже сделано для другого контента, и указывает на внутренние правила компании, где запрет на воспроизведение защищённого авторским правом текста жёсткий, а ограничение на регулируемые медицинские советы — мягкое и обходимое. OpenAI назвала случай «невероятно душераздирающим», но отметила, что речь идёт о старой версии ChatGPT, а новые модели лучше распознают ситуации, требующие срочного внимания.