Жалобы на работу Яндекс Go поступили утром в среду, 14 октября. Пользователи рассказали о проблемах с запуском мобильного приложения и загрузкой его содержимого. Сведения о неполадках опубликовал сервис наблюдения за сбоями Detector404.
Среди описанных затруднений — приложение, которое не открывается, и страницы или элементы интерфейса, остающиеся незагруженными. Некоторые пользователи сообщают, что из-за сбоев не могут продолжить использование сервиса.
География обращений охватывает несколько регионов. Московская область занимает 9% среди названных жалоб, Москва и Волгоградская область — по 6%. Для Самарской области и Санкт-Петербурга указано по 5%.
Свыше половины сообщений пришло с устройств на Android — 51,3%. На iOS приходится 37,5%, на Windows — 8,8%, а доли Mac OS X и Linux составляют по 1,3%.
В мониторинге выделяются две основные группы проблем: невозможность загрузить приложение или его содержимое и общие неполадки мобильного приложения. Представленные цифры характеризуют сообщения пользователей, а не подтвержденный охват технической проблемы у всех клиентов Яндекс Go.