Потребительский ИИ-агент Muse от Meta (признана в РФ экстремистской и запрещена) получил возможность звонить в американские компании по поручению пользователей. Функция стала доступна после тестирования, начавшегося в сентябре. Пока пользоваться ей могут только подписчики платных тарифов в США, сообщил TechCrunch.
По данным Meta (признана в РФ экстремистской и запрещена), сервисом Muse уже пользуются более 10 млн человек. Возможность совершать звонки должна помочь пользователям передавать агенту повседневные задачи. Система может обращаться в организации, когда человеку неудобно или не хочется звонить самостоятельно.
Глава подразделения Superintelligence Labs и руководитель направления искусственного интеллекта Meta (признана в РФ экстремистской и запрещена) Александr Ван отметил, что Muse способен связываться с кабельными компаниями, департаментом автотранспортных средств и ресторанами. В частности, агент может позвонить в заведение, где отсутствует онлайн-бронирование столиков. Пользователю при этом не требуется самостоятельно вести разговор с представителем организации.
Ранее доступ к функции получала лишь ограниченная группа ранних пользователей, которые отдельно запрашивали подключение. Теперь звонки могут совершать все клиенты с платной подпиской Muse. Стоимость тарифов начинается от $20 в месяц за 500 млн токенов в неделю, а расширенный вариант за $100 предоставляет 3 млрд токенов.
Возможности ИИ-агентов по телефонным звонкам развиваются, однако некоторые компании и администраторы прекращают разговор после того, как понимают, что звонит не человек. При этом технологии уже научились точнее имитировать человеческий голос, поэтому отличить клиента от действующего по его поручению ИИ-агента становится сложнее. Функция может оказаться востребованной у людей, недовольных долгим ожиданием, сложными голосовыми меню и переводами между отделами при обращении в службы поддержки.