В четверг сервисы Microsoft 365 для бизнеса и корпоративных клиентов столкнулись с масштабным сбоем. Пользователи в Северной Америке не могли получить доступ к своим учетным записям и отдельным функциям облачной платформы. Об инциденте сообщило издание Wired со ссылкой на обновления Microsoft.
Около 10:40 по восточному времени США компания начала проверять сообщения о неполадках в Microsoft Teams. Позже появились проблемы с доступом к почтовым ящикам Exchange Online через несколько способов подключения в странах Северной и Южной Америки. Сбой также мог затронуть SharePoint Online, Microsoft Copilot 365 и Microsoft Defender XDR.
Microsoft сообщила о повышенной нагрузке на сетевую инфраструктуру в нескольких регионах. При этом компания связала неполадки с отключением серверов, а не с ростом трафика. Для снижения нагрузки специалисты начали перераспределять соединения между глобальными ресурсами, приостановили развертывание обновлений и перезапускали серверы.
Позднее компания заявила, что неисправность не позволяла серверам пройти автоматическую проверку работоспособности и приводила к их недоступности. Microsoft продолжила перезапуск систем, чтобы вернуть оборудование в работу. Представитель компании сообщил Wired, что специалисты прежде всего расследуют проблемы с Exchange Online и стараются как можно скорее восстановить сервисы.
Сайт Downdetector, отслеживающий доступность онлайн-сервисов, зафиксировал резкий рост жалоб на Outlook и другие продукты Microsoft 365 около полудня. Примерно после 13:15 число сообщений о неполадках начало сокращаться, однако к 15:00 по восточному времени США Microsoft продолжала устранять последствия сбоя. Причина произошедшего окончательно не установлена, при этом признаков кибератаки компания не обнаружила.