Российский турист пожаловался на условия проживания в четырехзвездочном отеле «Лазурь Бич» в Адлере, назвав гостиницу свинарником. Во время семейного отдыха он столкнулся с проблемами в номере и трудностями при попытке переселиться. Своими впечатлениями мужчина поделился с порталом «Тонкости туризма», а его отзыв был опубликован на платформе «Дзен».
По словам отдыхающего, первое разочарование возникло сразу после входа в комнату. Турист утверждает, что помещение не соответствовало заявленной категории отеля. «Как только мы открыли дверь комнаты, в нос ударил тяжелый, удушливый запах сырости, затхлости и гниения. Источник этого ужасного амбре обнаружился мгновенно: стены в комнате буквально разваливались на части от перманентной влажности», — посетовал россиянин.
Мужчина также описал плачевное состояние отделки. Он заметил на стенах вздувшуюся и потрескавшуюся штукатурку и краску, а в углах возле кроватей — серые пятна, высолы, плесень и грибок. По его словам, мебель на балконе выглядела изношенной, а покрывала, постельное белье и подушки были влажными и липкими.
Отдых, как утверждает турист, сопровождался постоянными спорами с сотрудниками стойки регистрации. «Весь отпуск превратился в постоянную нервотрепку, бесконечные пререкания с персоналом на стойке регистрации и безуспешные попытки добиться переселения в нормальный сухой номер. Нам пытались доказать, что это «специфика местного климата» и «ничего страшного тут нет», отказываясь оперативно решать проблему или возвращать деньги для переезда в другую гостиницу», — возмутился он.
О жалобе туриста сообщил портал Lenta.ru, сославшись на отзыв, размещенный в «Дзене». Семья рассчитывала добиться переселения в другой номер, однако, по словам отдыхающего, сделать это быстро не удалось. Турист также заявил, что гостиница не согласилась оперативно вернуть деньги для переезда.